Делаем правильные вещи и делаем вещи правильно
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
Главная » Услуги » Сопровождение » Аутсорсинг ИТ-функций » Экспертная техническая поддержка
Экспертная техническая поддержка
Большинство задач сопровождения информационных систем не требует экспертных знаний. Содержать собственных экспертов в штате дорого, но испытывать проблемы из-за нехватки компетенций — еще дороже. В рамках услуги экспертной технической поддержки мы помогаем добиваться высокого качества работы информационных систем, решая вопросы, на которые у штатных специалистов не хватает компетенции.
В рамках услуги экспертной поддержки ваши технические специалисты получат:
- Консультации по особенностям работы информационных систем.
- Доступ к лучшим практикам «Департамента ИТ» в построении и обслуживании информационных систем.
- Помощь в устранении возникающих аварийных ситуаций.
- Экономию времени на поиск решения возникающих задач.
Услуга предоставляется как на почасовой основе, так и с фиксированным ежемесячным платежом.
При приобретении вместе с экспертной поддержкой услуги мониторинга и профилактического обслуживания, и при соответствии информационных систем стандартам Департамента ИТ (см. раздел «Внедрение»), мы дополнительно несем ответственность за сроки устранение аварийных ситуаций.
Если у ваших специалистов не хватает компетенций лишь по одной или нескольким системам, обратите внимание на услугу по аутсорсингу обслуживания информационных систем.
Свяжитесь с нами для обсуждения особенностей предоставления услуги экспертной технической поддержки и возможности применения ее в вашей организации.
